Retur in 14 zile

Politica de retur – Retur în 14 zile calendaristice

Persoanele fizice care achiziționează produse de pe site-ul rigoleinox.ro au posibilitatea sa se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.

Pasul 1

Returnarea se face anunțând in prealabil intenția de retur printr-o sesizare scrisa sau verbala prin una din cele 2 modalitati:

• prin email: contact@rigoleinox.ro
• la numarul de telefon 0771 249 512

Pasul 2

Un operator va face o solicitare de preluare a coletului retur de la adresa clientului. În urma unei discuției se va stabili o zi si o adresa de la care curierul va prelua coletul pentru retur.

Pasul 3

Clientul predă curierului coletul împreună cu toate documentele primite inițial. Este obligatoriu sa trimiți produsul, împreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garanție, o copie a facturii și formularul de retragere din contract (cererea de retur) completat. Toate acestea trebuie împachetate corespunzător.

Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător, conform legii.

Pasul 4

Îți restituim contravaloarea produselor achitate în termen de 14 zile de la data notificării de retragere din contract, dar nu mai devreme de data la care produsul ajunge fizic la noi.  Din aceasta suma se vor retine taxele de transport aferente tur-retur, cheltuielile de transport vor fi achitate integral de către client.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnată pe acelasi card utilizat la tranzactionare.

Nota: Puteți folosi “formularul de retragere” acest formular este doar un model și nu este obligatoriu.